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Assistenza Clienti I-mate
Centro Assistenza I Mate
Telefono per assistenza: 039 6909351
1) Procedura per terminali DOA
Si definisce DOA (Dead On Arrival) un nuovo terminale i-mate che sia stato trovato difettoso alla prima accensione.
Il cliente finale che lamenta un DOA, deve riportare il terminale al rivenditore dove lo ha acquistato. Il rivenditore potra' considerare DOA il terminale difettoso se sono rispettate le seguenti condizioni:
- La restituzione deve avvenire entro 30 giorni dalla Data di Acquisto da parte del cliente.
- Il terminale deve essere accompagnato da valido e datato scontrino fiscale come prova della Data di Acquisto.
- Il terminale deve essere completo della confezione originale (accessori e documentazione) ed in condizioni 'come nuova', esente da rotture, graffi e etichette.
- L' IMEI sulla confezione deve coincidere con quello del terminale difettoso.
- Il terminale deve essere in condizione 'come nuovo', esente da graffi e rotture.
- L'etichetta 'infiltrazioni d'acqua' deve essere intatta.
- Tempo di conversazione inferiore a 15 minuti.
2) Procedura per terminali non DOA
Se il terminale non e' nelle condizioni DOA e rientra nel periodo di garanzia pari a 24 mesi, il cliente potra' consultare le pagine di supporto sul sito https://www.clubimate.com ed eventualmente contattare la societa' sotto indicata per la sostituzione/riparazione del prodotto difettoso:
Garanzia: 24 mesi
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