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Informatica - Apple
Assistenza Clienti Apple
La Apple Inc. e' un'azienda informatica statunitense che produce sistemi operativi ( OS), computer e dispositivi multimediali con sede a Cupertino, nello stato della California.
Centro assistenza Apple Italia
199 120 800
Condizioni ufficiali del produttore verso l'utente finale
La garanzia e' 1 anno estendibile a 2 con la copertura aggiuntiva 'AppleCare Protection Plan' https://www.apple.com/it/support/products/applecareipod.html
Il secondo anno viene recepito in maniera diversa dai diversi paesi europei
Ogni iPod include un intervento di supporto telefonico gratuito usufruibile entro 90 giorni dalla data di acquisto e un anno di copertura per l'assistenza hardware
L'estensione al secondo anno e' da considerarsi SOLO verso i clienti finali che non hanno P.IVA.
Nel caso del privato, il consumatore puo' appellarsi al 2 anno di garanzia solo se il prodotto non corrisponde a quello che voleva acquistare.
'Nei primi sei mesi dopo l'acquisto, ogni difetto o mancanza di conformita' si presume sia esistito gia' al momento della consegna, se non provato altrimenti. Dopo i primi sei mesi, sara' il consumatore a dover provare che la mancanza di conformita' esisteva gia' al momento della consegna.
Entro questo periodo di 2 anni il consumatore ha quindi il diritto ad avere beni conformi al contratto di vendita, cioe' ne difettosi ne diversi rispetto alla pubblicita' o al campione mostrato. In caso negativo esso ha diritto al ripristino della conformita' senza spese'
Per definire che il prodotto non e' conforme a quanto dichiarato dal produttore, e' possibile contattare il call center Apple al numero 199.120.800 e chiedere del dipartimento Customer Relation. Apple valutera' caso per caso.
Si potra' anche portare ad un centro autorizzato Apple della propria citta' per far valutare il difetto di NON CONFORMITA'
Assitenza Tecnica
Visiti l'area Supporto Apple del sito Apple per suggerimenti sulla risoluzione di problemi, specifiche, aiuto on-line, forum di discussione, manuali e articoli tecnici approfonditi.
Supporto telefonico
Per ricevere Assistenza Tecnica telefonica chiami il numero 199 120 800.
Il servizio e' operativo dal lunedi' al venerdi', dalle 09:00 alle 19:45.
Se il Suo prodotto risulta ancora coperto dai 90 giorni di garanzia e supporto o se ha aderito al programma AppleCare Protection Plan, il supporto non costeri' nulla. In caso contrario, puo' acquistare un intervento di supporto per 49 euro (IVA inclusa).
